บันได 6 ขั้น สู่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ที่ HR ไม่รู้ไม่ได้

ครูเปิ้ล มีโอกาสได้ศึกษา roadmap การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรจากบทความของ ทอร์เบน ริก

ผู้บริหารระดับสูงที่มีประสบการณ์ทั้งในระดับกลยุทธ์และปฏิบัติการ พัฒนา ขับเคลื่อน และจัดการการปรับปรุงธุรกิจ ระดับนานาชาติจากตำแหน่งผู้บริหารในเดนมาร์ก เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร 
ได้รวบ 40 คำถามที่ควรถามตอบภายในผู้บริหารก่อนเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง ตั้งแต่การวางรากฐานจนถึง กระบวนการ สู่ความสำเร็จ ดังนี้ 
“Leading Organizational Change: Top 40+ Questions to Ask First Before Embarking on Any Change”
การนำการเปลี่ยนแปลงในองค์กร: คำถาม 40+ ที่ควรถามก่อนเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงโดยแบ่งเป็น
บันได 6 ขั้น สู่การเปลี่ยนแปลงในองค์กร ไปดูกันเลยค่ะ 
ขั้นที่ 1 - การวางรากฐาน
1. ทำไมการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างวัฒรธรรมองค์กรครั้งนี้ถึงจำเป็น สำคัญ เร่งด่วน ?
2. เราได้กำหนดเหตุผลที่มีความหมาย (meaningful reason) และความน่าเชื่อถือ สำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือยัง?
3. เราจะสร้างกรณีศึกษาธุรกิจ (solid business case) เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
4. วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนจริงๆแล้ว คืออะไร?
5. เราจะเตรียมแผนที่การเดินทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไรกับใครบ้าง ?
6. เราจะสื่อสารว่าการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรให้เข้าใจง่ายและน่าเชื่อถือได้อย่างไร ?
7. เราจะพูดสิ่งนี้ให้พนักงานเข้าใจได้อย่างไร?
8. มีข้อกีดขวางและข้อจำกัดอะไรที่เราต้องแก้ไข?
9. วิธีการเสนอการเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์คืออะไร?
10. วิสัยทัศน์คืออะไร? ชัดเจนและน่าสนใจแค่ไหน?
11. ใครบ้างที่จะเป็นทีมแนวร่วมในการนำวิสัยทัศน์นี้ไปข้างหน้า?
12. เราจะวาดภาพว่า “ความสำเร็จ” จะเป็นอย่างไร และให้พนักงานเห็นได้ชัดเจนอย่างไร?
13. เราได้ฝังคุณค่าใหม่ และทัศนคติให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรแล้วหรือยัง?
ขั้นที่ 2 - การเรียนรู้สิ่งที่ต้องรู้
14. สิ่งใดที่จริง ๆ แล้วจะเปลี่ยนแปลง? ผู้คนต้องละทิ้งอะไร?
15. ใครจะรู้สึกถูกคุกคามจากการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรครั้งนี้  และเราจะจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาอย่างไร?
16. ผู้คนมีทักษะที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
17. ผู้คนรู้สึกไว้วางใจผู้นำของพวกเขาหรือไม่?
18. ใครคือผู้นำภายในองค์กรที่สามารถช่วยสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงได้?
19. ใครบ้างที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง และเราจะใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนนั้นได้อย่างไร?
ขั้นที่ 3 - การวางแผนกระบวนการเปลี่ยนแปลง
20. การเปลี่ยนแปลงจะถูกแนะนำและเสริมแรงเมื่อไหร่และอย่างไร?
21. เราจะขจัดอุปสรรคและชัยชนะเล็ก ๆ ได้อย่างไร?
22. เราต้องการการสื่อสารประเภทใด และใครบ้างที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสื่อข้อความ?
23. เราจะรักษาความถี่ของการสื่อสารให้ชัดเจนและเหมาะสมกับทุกฝ่ายอย่างไร?
24. เราจะดึงคนที่ได้รับผลกระทบมาร่วมมือกันได้อย่างไร?
25. เราจะเสริมพลังและส่งเสริมการมีส่วนร่วมได้อย่างไร?
26. เราจะจัดให้มีการโค้ชและสนับสนุนผู้คนในระหว่างการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
27. ผู้คนต้องการการฝึกอบรมอะไร?
ขั้นที่ 4 - การทำให้การเปลี่ยนแปลงสำเร็จ 
28. ผู้คนเข้าใจสิ่งที่เราพูดถึงการเปลี่ยนแปลงมากแค่ไหน?
29. ตัวชี้วัดของเราบอกอะไรเกี่ยวกับความคืบหน้า?
30. เราสนับสนุนพฤติกรรมเชิงบวกได้ดีแค่ไหน?
31. เราจะสร้างแรงจูงใจและสนับสนุนผู้คนในระหว่างการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
32. แผนของเราในการจัดการกับการต่อต้านมีอะไรบ้าง?
33. เราได้เรียนรู้อะไรในขณะที่ดำเนินการอยู่?
34. เราจำเป็นต้องแก้ไขอะไรบ้าง?
ขั้นที่ 5 - การฝังการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
35. เราจะทำให้สิ่งนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันได้อย่างไร?
36. เราได้แก้ไขปัญหาที่เราตั้งไว้หรือยัง?
37. เราจะทำอะไรเพื่อยอมรับและให้รางวัลความสำเร็จ?
38. อะไรยังคงต้องทำ?
39. ก้าวต่อไปของเราคืออะไร?
ขั้นที่ 6 - การทบทวนการเปลี่ยนแปลง
40. หลังจากนี้ เราจะทบทวนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร? เราจะเรียนรู้อะไรจากบทเรียนที่ผ่านมา?
หมายเหตุ: การจัดการการเปลี่ยนแปลงควรคล่องแคล่วเหมือนโลมา ไม่ใช่แบบวาฬ






สอบถามข้อมูลได้ที่ 
[email protected]
Line OA : IDEO Empowerment
อ้างอิง 
​https://www.slideshare.net/slideshow/top-40-questions-to-ask-before-embarking-on-any-change-management/33266482