7 กลยุทธ์ล้ำ ๆ รักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร เมื่อเงินสำคัญแต่ ไม่ใช่คำตอบเดียว
ในยุคที่คนเก่ง (Talent) คือทรัพยากรที่องค์กรต้องแย่งชิง จริงอยู่ที่ การดึงดูดให้พวกเขาเข้ามาร่วมทีมเป็นเรื่องท้าทายขั้นสูง แต่ในขณะเดียวกัน การรักษาพวกเขาให้อยู่กับองค์กรยิ่งท้าทายกว่า! หลายองค์กรคิดว่าการขึ้นเงินเดือนหรือแจกโบนัสคือคำตอบ แต่รู้หรือไม่ว่าเงินไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ทำให้คนเก่งอยากอยู่ต่อ
แล้วอะไรล่ะที่จะผูกใจพวกเขาได้?
บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจ 7 กลยุทธ์การรักษาบุคลากรคุณภาพในแบบที่แปลกใหม่และน่าสนใจ อ่านจบแล้ว คุณอาจอยากนำไอเดียเหล่านี้ไปปรับใช้ในองค์กรทันที!
1. เปลี่ยนให้การทำงานท้าทายเหมือนการเล่นเกมส์
เพราะอะไร วิธีนี้จึงสร้างผลลัพธ์ได้ ?
ตามหลักจิตวิทยา คนเราชอบความสนุกและความท้าทาย ลองเปลี่ยนการทำงานธรรมดาให้กลายเป็น “เกมส์” ที่ทุกคนอยากเล่นสิคะ เช่น ตั้งเป้าหมายเป็นด่าน (Level) ให้พนักงานไต่ขึ้นไปเรื่อย ๆ พร้อมรางวัลที่น่าตื่นเต้น ไม่จำเป็นต้องเป็นเงิน แต่อาจเป็นวันหยุดเพิ่ม หรือประสบการณ์พิเศษ เช่น ทริป retreat healใจที่หลายคนอยากพักที่นั้น หรือ ฝึกงานในต่างประเทศ แค่ฟังก็ว้าวแล้ว
ตัวอย่างที่โดดเด่น:
บริษัท Google ใช้ “Gamification” ในการฝึกอบรมพนักงาน โดยเปลี่ยนการเรียนรู้เรื่องที่ซับซ้อนให้เป็นเกมส์สนุก ๆ เช่น การสร้างทีมแก้ปัญหาผ่าน Escape Room
บริษัท IDEO Empowerment ใช้ OKR ในการสร้างแรงจูงใจให้ทีมขาย โดยหาก Actionได้ตรงตามที่วางแผนไว้ สะสม Point แลกรางวัลเล็กรายเดือน และะรางวัลใหญ่รายปีให้พนักงานชอปปิ้งรางวัลตามใจ เช่น ทองคำแท่ง / ทัวร์ต่างประเทศ / เปิดport ลงทุนให้เลยยย
2. สร้าง “วันแห่งการแลกเปลี่ยน” (Swap Day)
ไอเดียนี้คืออะไรนะ?
ลองให้พนักงานได้ทดลองทำงานในตำแหน่งอื่นที่เขาสนใจหรือเกี่ยวข้องดูสิคะ เช่น ทีมการตลาดไปลองทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ วิธีนี้ช่วยให้พนักงานเข้าใจความเชื่อมโยงในองค์กร และรู้สึกว่าเขาได้รับประสบการณ์ใหม่โดยไม่ต้องย้ายงานจริงจัง เหมือนทัวร์ดูงาน 1 วัน
ประโยชน์ที่ได้:
• ลดความเบื่อหน่าย กับเรื่องเดิมๆ
• เพิ่มทักษะข้ามสายงาน
• กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ creativity
เคสตัวอย่าง:
Facebook เคยจัดโปรแกรม “Hackamonth” ให้วิศวกรได้ย้ายไปทำงานในทีมที่สนใจชั่วคราว เป็นเวลา 1 เดือน เพื่อเพิ่มความหลากหลายในการทำงาน
ครูเปิ้ล IDEO CEO ของเรา ใช้สูตรนี้ทำในสมาคมธุรกิจ Business Network International ในฐานะผู้บริหารกลุ่ม BniMiracle โดยให้ Member ย้ายไปนั่งร่วมประชุมกับกลุ่ม Powerteam อื่น ส่งผลให้สายสัมพันธ์กลุ่มกระชับขึ้น และได้โอกาสธุรกิจข้ามแผนกเพิ่มขึ้น 50% ใน 1 ไตรมาส
3. สร้าง “วัฒนธรรม Feedback” แบบไร้พิธีการ
สิ่งนี้ทรงพลังมากและแก้ Pain คนอยากลาออกได้อย่างไร
ทราบไหมคะว่า จากผลการศึกษา พนักงานส่วนใหญ่ลาออกเพราะไม่รู้ว่าตัวเองทำงานได้ดีหรือไม่ดีแค่ไหน เหมาะสม ดีพอกับจุดที่ยืนอยู่เพียงใด มีอนาคตการไปต่อกับเส้นทางนี้อย่างไร จะพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นได้อย่างไร? การขาด Feedback ที่ชัดเจนทำให้พวกเขารู้สึกไม่มั่นคง เมื่อเจอประเด็นท้าทาย จึงมีทางเลือกไม่กี่ทางว่า
จะไปต่อ หรือพอแค่นี้ดี
ทางแก้:
สร้างวัฒนธรรม Feedback แบบ Real-Time โดยไม่ต้องรอการประเมินผลปีละครั้ง เช่น ใช้แอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มที่พนักงานสามารถให้คะแนนหรือเสนอความคิดเห็นกันได้ทันทีในเชิงสร้างสรรค์
ตัวอย่างที่น่าสนใจ:
Netflix ใช้วัฒนธรรม “Open Feedback” ที่พนักงานสามารถพูดคุยกันได้ทุกเรื่อง แม้แต่ข้อผิดพลาดของผู้บริหารก็ถูกนำมาถกเถียงอย่างตรงไปตรงมา
IDEO Empowerment สร้าง feedback culture สามาถ feedback ที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ผ่าน Structure และ ภาษาไม่ตัดสินบน Empathetic Mindset เพราะเราเข้าใจว่า เราไม่กล่าวโทษ และกำลังพัฒนาไปด้วยกัน
4. เสนอ “เส้นทางอาชีพส่วนตัว” (Personalized Career Path)
ทำอย่างไร?
ให้พนักงานเลือกและออกแบบเส้นทางอาชีพของตัวเอง เช่น บางคนอาจไม่สนใจตำแหน่งผู้บริหาร แต่ต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานเฉพาะด้าน การให้โอกาสพวกเขาเติบโตในแบบที่ต้องการจะช่วยเพิ่มความผูกพันกับองค์กร
ไอเดียเสริม:
สร้าง “Mentor Program” ที่ให้พนักงานจับคู่กับผู้บริหารเพื่อเรียนรู้และสร้างเส้นทางอาชีพในแบบของตัวเอง
ตัวอย่างที่โดดเด่น:
บริษัท Salesforce สร้าง “Trailhead” แพลตฟอร์มที่ให้พนักงานเรียนรู้และสร้างเส้นทางอาชีพของตัวเองโดยเลือกบทเรียนและเป้าหมายที่ต้องการด้วยตัวเอง ตอบโจทย์โดนใจแน่นอนค่ะ
5. ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิต (Mental Wellness Awareness)
ทำไมเรื่องนี้สำคัญ Significant?
ถามใจผู้อ่านก็ได้ค่ะว่า เหนื่อยไหม? และจะดีกว่าไหม ถ้าองค์กร เห็นใจเราเหมือนเป็นคนๆเดียวกัน ที่สำคัญ ในโลกที่เต็มไปด้วยความเครียดและแรงกดดัน คนเก่ง Talent ไม่อยากทำงานในองค์กรที่มองข้ามสุขภาพจิตของพนักงาน
สิ่งที่องค์กรสามารถทำได้:
• จัดพื้นที่เงียบสำหรับการพักผ่อน Mindspace
• เสนอบริการให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยา
• ให้พนักงานมี “วันพักใจ” (Mental Health Day) โดยไม่ต้องนับเป็นวันลาหยุด
ตัวอย่างที่ได้ผลจริง:
SAP มีโปรแกรม “Global Mindfulness Practice” ที่ช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้การดูแลสุขภาพจิตผ่านการฝึกสติ (Mindfulness) และกิจกรรมผ่อนคลาย
IDEO Empowerment ให้พนักงานพักใจได้ทุกวัน เพียงแค่เดินงานได้ตาม Plan
6. สร้าง “ชุมชนที่มีความหมาย” ในองค์กร (Meaningful Community)
แนวคิดนี้คืออะไร?
คนเราไม่ได้ต้องการแค่เพื่อนร่วมงาน แต่ต้องการความสัมพันธ์ที่มีความหมาย Meaningful Relationship ลองสร้าง “ชุมชนย่อย” ในองค์กร เช่น ชมรมวิ่ง ชมรมทำอาหาร หรือกลุ่มอาสาสมัคร
ทำไมถึงได้ผล?
การมีพื้นที่ที่พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับคนอื่นในระดับส่วนตัว ช่วยเพิ่มความผูกพันกับองค์กรอย่างมหาศาล
ตัวอย่าง NSL Food สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มีความสุขกับที่ปรึกษา IDEO Empowerment มีกลุ่ม Learning Community ชวนกันมอบความรู้ ทำคลิป influ ให้เพื่อนร่วมงาน เข้าใจ Core Value ขององค์กรมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้พนักงานข้ามแผนกรักและศรัทธาในกันและกันมากขึ้น คนเก่งอยู่นานกว่า 20 ปี คนเก่งใหม่ๆเข้ามาก็อุ่นใจ
7. ให้รางวัลที่พนักงาน “อยากได้จริง ๆ”
การให้รางวัลไม่จำเป็นต้องเป็นเงินเสมอไป ลองสำรวจว่าพนักงานของคุณต้องการอะไร เช่น บางคนอยากได้วันหยุดเพิ่ม บางคนอยากไปเรียนคอร์สเสริมทักษะ หรือบางคนอาจแค่อยากได้ “บัตรทานอาหารฟรี” ในร้านโปรดของเขา
เคล็ดลับ:
จัดทำแบบสำรวจ “Dream Perks” ให้พนักงานเลือกสิ่งที่ต้องการ แล้วค่อยออกแบบรางวัลที่ตรงใจ
กลยุทธ์ดีดีแบบนี้ หากอยากทดลองทำให้เกิดจริง ปรึกษาเราได้ฟรีที่
[email protected]
Line OA : IDEO Empowerment
Facebook : IDEO Empowerment
แจกฟรี E book โน้มน้าวใจคนขั้นเทพ
คลิก >> ดาวน์โหลด E book โน้มน้าวใจคนขั้นเทพ
เมื่อคลิกแล้วให้ใส่อีเมล / เบอร์ / องค์กร
แล้วทางเราจะจัดส่ง E book โน้มน้าวใจคนขั้นเทพ ไปให้ทางอีเมล์ได้เลยค่า
การรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรในยุคนี้ต้องอาศัยกลยุทธ์ที่สร้างความหมายและเชื่อมโยงในระดับส่วนตัว เงินเดือนและโบนัสอาจเป็นสิ่งที่ดึงดูดในระยะสั้น แต่ความใส่ใจในความต้องการที่แท้จริงของพนักงานคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาอยากอยู่กับองค์กรในระยะยาว ลองนำไอเดียเหล่านี้ไปปรับใช้ แล้วคุณจะพบว่า “คนเก่ง” ไม่ใช่แค่คนที่คุณรักษาไว้ได้ แต่ยังกลายเป็นผู้ที่ช่วยสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรของคุณอีกด้วย!