แผ่นดินไหว HR ช้อนใจพนักงานอย่างไรแบบมือโปร
ในสถานการณ์ที่เกิดแผ่นดินไหวแล้วพนักงานเกิดความตื่นตระหนก ไม่กล้าทำงานที่ตึกหรือออฟฟิศ HR มีบทบาทสำคัญในการดูแลทั้งด้านความปลอดภัยทางกายภาพ และสุขภาพจิตใจของพนักงาน โดยสามารถช่วยเหลือได้ดังนี้
หากเกิดแผ่นดินไหว หรือ After Shocked ตามมา
1. จัดการสถานการณ์ทันที (Immediate Response)
• ประสานงานด้านความปลอดภัย เช่น แจ้งอพยพพนักงานไปยังจุดปลอดภัย ตรวจสอบการนับจำนวนคน
• ให้ข้อมูลที่ชัดเจน เช่น แจ้งว่าเหตุการณ์สิ้นสุดแล้วหรือยัง, มีคำแนะนำเพิ่มเติมจากทางการหรือไม่
• พูดด้วยน้ำเสียงที่มั่นคงและปลอดภัย เพื่อช่วยลดความวิตกกังวล
2. ฟื้นฟูสภาพจิตใจ (Emotional Support)
• จัดจุดให้คำปรึกษาเบื้องต้น (Psychological First Aid) โดยอาจเชิญนักจิตวิทยา หรือใช้ HR ที่ได้รับการอบรมช่วยพูดคุยคลายความกังวล
• เปิดพื้นที่ให้พนักงานพูด ระบายความรู้สึก, ฟังโดยไม่ตัดสิน
• สื่อสารให้มั่นใจว่าองค์กรดูแลอยู่เสมอ และพร้อมสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
3. ฟื้นฟูระยะยาว (Long-Term Support)
• ทำแบบประเมินความเครียด/ภาวะหวาดกลัว (แบบไม่เป็นทางการ)
• จัดอบรมหรือเวิร์กช็อปเรื่องการรับมือกับความเครียดและภาวะฉุกเฉิน
• กำหนดช่องทางแจ้งปัญหาหลังเหตุการณ์ เช่น เบอร์โทรนักจิตวิทยา, สายด่วน, HR hotline
4. ปรับปรุงแผนฉุกเฉิน (HR + Management)
• ประเมินว่าการรับมือครั้งนี้มีจุดใดที่ต้องปรับปรุง
• จัดทำคู่มือ หรือ Simulate เหตุการณ์ซ้ำ เพื่อให้ทุกคนมีความมั่นใจมากขึ้นในครั้งต่อไป
ผู้เขียน
สุดารัตน์ ศิริวรางกูร
ผู้เชี่ยวชาญพัฒนาพฤติกรรม & วัฒนธรรมองค์กร
CEO of IDEO Empowerment
หาก hr ท่านใด อยากได้ เทมเพลตเวิร์กชีต หรือ แนวทางจัดการอารมณ์หลังผ่านเหตุการณ์สะเทือนใจ เพื่อช่วยพนักงานจัดการอารมณ์หลังแผ่นดินไหว
ปรึกษาเราได้ที่
[email protected]
Line OA : IDEO Empowerment
https://www.ideoempowerment.com/TH/contact.html